Entregas e Devoluções | Baú do Papel

No Baú do Papel queremos garantir uma experiência de compra simples, segura e transparente. Nesta página encontra todas as informações sobre envios, entregas, trocas e devoluções.

Entregas

Envio para a sua morada

As encomendas realizadas na loja online Baú do Papel são enviadas para a morada indicada pelo cliente no momento da compra através de transportadora.

Não é possível agendar uma hora específica para a entrega das encomendas.

As entregas são normalmente realizadas em dias úteis entre as 9h e as 18h, com um prazo estimado de 24 a 48 horas após a expedição.

Após a expedição da encomenda, a responsabilidade pela entrega passa a ser da transportadora. O Baú do Papel não se responsabiliza por eventuais atrasos causados pela mesma.

Caso não se encontre ninguém na morada indicada para rececionar a encomenda, a transportadora poderá realizar uma segunda tentativa de entrega.

Se no momento da entrega verificar alguma anomalia ou dano na embalagem, deverá informar imediatamente o colaborador da transportadora e registar essa informação na guia de transporte.

Levantamento em loja

Poderá também optar por levantar a sua encomenda diretamente na nossa loja física.

As encomendas com levantamento e pagamento na loja ficam reservadas por um período máximo de 5 dias úteis.

Trocas e Devoluções

Se recebeu um artigo em perfeitas condições mas pretende devolvê-lo (por exemplo, por não gostar do produto ou da cor), poderá fazê-lo dentro das condições indicadas abaixo.

• O artigo deverá estar sem sinais de utilização
• Deverá ser devolvido na embalagem original
• A devolução deverá ser solicitada até 30 dias após a compra

As devoluções são efetuadas através de vale de compra, que poderá ser utilizado numa futura compra na loja online ou na loja física.

Devolução em loja

Pode efetuar a devolução diretamente na nossa loja.

O processo é simples:

• Dirija-se à loja com o artigo que pretende devolver
• Apresente o comprovativo de compra

Após verificação do artigo, será emitido um vale de compra no valor correspondente.

Devolução por envio

Se preferir, poderá efetuar a devolução por envio.

Para iniciar o processo deverá enviar um email para:

geral@baudopapel.pt

Após receber instruções da nossa equipa:

• O artigo deverá ser enviado no prazo máximo de 10 dias úteis
• Deverá ser enviado na embalagem original
• Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente

Assim que o artigo for recebido e verificado, será emitido um vale de compra correspondente ao valor do produto.

Trocas

As trocas são tratadas como uma devolução seguida de uma nova compra.